Service Desk Operator - Span dioničko društvo za projektiranje informacijskih sustava

Span traži studente za Service Desk tim!

Span je vodeća hrvatska IT kompanija s više od 30 godina iskustva u razvoju i implementaciji naprednih tehnoloških rješenja. Suradujemo s globalnim i regionalnim liderima poput Microsofta i Googlea. Prepoznati smo kao multi-specijalisti, s fokusom na tri ključna strateška područja: cloud, kibernetička sigurnost i umjetna inteligencija.

Što je točno Service Desk?

Service Desk tim je prva točka kontakta za naše korisnike gdje se rješava više od 50% tehničkih problema naših korisnika. Ovo je ključna uloga koja povezuje korisnike s našim stručnjacima te osigurava njihovo zadovoljstvo.

Kao dio Service Desk tima, tvoji zadaci bit će:

• Upravljanje incidentima: otvaranje, rješavanje, eskalacija i zatvaranje ticketa
• Praćenje IT sustava uz pomoć monitoring alata kako bi sve funkcioniralo besprijekorno.
• Pomoć korisnicima u pronalaženju najboljih rješenja za njihove poslovne potrebe.
• Vođenje kroz proces rješavanja problema uz redovito informiranje korisnika.
• Izrada mjesečnih izvještaja koji donose vrijedne uvide za korisnike.
• Prepoznavanje prilika za poboljšanje i predlaganje novih ideja.

Što tražimo od tebe?

• Osnovno znanje mrežnih i sigurnosnih tehnologija, dobro poznaješ Windows OS i tečno govoriš engleski jezik.
• Voliš timski rad i spreman/na si na rad u smjenama (24/7).

Zašto odabrati nas?

• Rad u stručnom timu: Pridruži se našem Service Desk timu u Zagrebu i uči od iskusnih kolega.
• Razvoj karijere: Želiš postati System Engineer ili System Architect? Ovo je tvoj prvi korak! Mnogi naši bivši članovi Service Desk tima sada su stručnjaci u tim područjima.
• Više od ticketa: Ovo nije samo rješavanje tehničkih problema—ovdje ćeš razvijati svoje vještine, povezivati se s klijentima i graditi karijeru u IT svijetu.
• 
  

Tražimo znatiželjne i kreativne umove.

Ako si spreman/na za izazov, prijavi se odmah!